سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

في 999 Wiper Search، نريدك أن تقود سيارتك برؤية واضحة تماماً. إذا لم تلبِّ مساحات الزجاج الجديدة توقعاتك، فإن عملية الإرجاع السهلة لدينا تجعل تصحيح الأمور أمراً بسيطاً.

فترة إرجاع 30 يوماً

لديك 30 يوماً من تاريخ التوصيل لإرجاع أي مسّاحة زجاج تم شراؤها من 999 Wiper Search. للتأهل للإرجاع، يجب أن تكون المسّاحة غير مُركّبة، في عبوتها الأصلية المختومة، وبحالة جديدة. يرجى تجهيز بريد تأكيد الطلب الإلكتروني أو إيصال الشحن كإثبات للشراء.

ضمان الملاءمة المثالية

كل مساحات الزجاج نبيعها مطابقة بدقة لنوع سيارتك وموديلها وسنة صنعها. إذا لم تتناسب مسّاحة الزجاج مع الزجاج الأمامي أو النافذة الخلفية كما هو موضّح على موقعنا الإلكتروني، فسنتحمّل تكاليف شحن الإرجاع ونرسل لك المقاس الصحيح دون أي تكلفة إضافية — أو نصدر استرداداً كاملاً للمبلغ. بدون تعقيدات ولا متاعب.

كيفية بدء عملية الإرجاع

1. تواصل مع فريقنا عبر صفحة التواصل أو اتصل بنا على +971 6 534 2187. جهّز رقم طلبك وتفاصيل سيارتك.
2. سنزوّدك برقم تصريح إرجاع البضاعة (RMA) مع تعليمات الشحن خطوة بخطوة.
3. ضع مسّاحة الزجاج في علبتها الأصلية أو في مغلّف متين — العبوة الرفيعة تجعل الإرجاع سهل الشحن. استخدم طريقة شحن قابلة للتتبع.
4. اكتب رقم RMA على الجهة الخارجية للطرد أو أرفقه بداخله.

معالجة الاسترداد

بعد استلامنا لمسّاحة الزجاج المُرجعة وفحصها، ستتم معالجة الاسترداد خلال 5–10 أيام عمل. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند الشراء.

• بطاقة الائتمان/الخصم: توقّع ظهور المبلغ المُسترد في كشف حسابك خلال 5–10 أيام عمل، حسب البنك الذي تتعامل معه.
• PayPal: يُضاف المبلغ المُسترد إلى رصيد PayPal الخاص بك خلال 3–5 أيام عمل.

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب إرسال مقاس خاطئ، أو مسّاحة معيبة، أو خطأ من طرفنا.

الاستبدال

طلبت مقاساً خاطئاً أو اخترت السيارة الخطأ؟ هذا يحدث — فمقاسات المسّاحات تختلف حتى بين جانب السائق وجانب الراكب. تواصل معنا خلال 30 يوماً من التوصيل وسنستبدل المسّاحة بالمقاس الصحيح. إذا كان هناك فرق في السعر بين المواضع (على سبيل المثال، استبدال مسّاحة خلفية بمسّاحة جانب السائق)، سنقوم بتحصيل الفرق أو استرداده.

مسّاحات الزجاج التالفة أو المعيبة

إذا وصلت مسّاحة الزجاج مكسورة أو مثنية أو بعنصر مطاطي تالف، أخبرنا فوراً — ويُفضّل خلال 48 ساعة من التوصيل. يرجى إرفاق:

• رقم طلبك
• وصف موجز للعيب (مثل: حافة مطاطية ممزقة، مشبك توصيل مكسور)
• صور توضّح الضرر

سنرسل مسّاحة بديلة مجاناً أو نصدر استرداداً كاملاً للمبلغ، شاملاً تكاليف شحن الإرجاع.

مسّاحات الزجاج المُركّبة

نظراً لأن مسّاحات الزجاج هي قطعة استهلاكية تلامس الزجاج الأمامي، فإن المسّاحات التي تم تركيبها على السيارة لا يمكن إرجاعها إلا إذا كانت معيبة أو بمقاس غير مناسب لسيارتك. إذا فتحت العبوة ولكنك لم تركّب المسّاحة بعد، يسعدنا قبول الإرجاع.

إرجاع الباقات

اشتريت باقة أمامية أو باقة كاملة؟ يمكنك إرجاع الباقة بالكامل لاسترداد المبلغ كاملاً، أو إرجاع مسّاحات فردية من الباقة. إذا أرجعت جزءاً فقط من الباقة، سيُعاد حساب المبلغ المُسترد بأسعار المسّاحات الفردية وليس بسعر الباقة المُخفّض.

تأخر الاسترداد أو عدم استلامه

إذا مضى أكثر من 10 أيام عمل منذ بريد تأكيد الاسترداد ولم تستلم أموالك بعد، تحقق أولاً مع البنك أو جهة إصدار البطاقة — فأوقات المعالجة تختلف. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، تواصل معنا وسنتابع الأمر.

تواصل معنا

خدمة عملاء 999 Wiper Search
مستودع 7 شارع الصناعية, الشارقة, Sharjah, 50233, United Arab Emirates
الهاتف: +971 6 534 2187
نموذج التواصل

آخر تحديث: فبراير 2026