سياسة الخصوصية

في Anderson Wipers، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والخيارات المتاحة لك. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها

معلومات الحساب والطلب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن، وعنوان الفوترة، ورقم الهاتف، وتفاصيل الدفع عند تقديم طلب أو إنشاء حساب.
المراسلات: أي معلومات تقدّمها عند التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، أو تعبئة نموذج، أو المشاركة في استبيان.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

بيانات الجهاز والتصفح: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وعنوان URL المُحيل، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق في كل صفحة، وبيانات مسار النقر.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، ووحدات البكسل، والتخزين المحلي للتعرّف على متصفحك، وتذكّر تفضيلاتك (مثل المركبة المختارة ومحتويات سلة التسوق)، وتحليل استخدام الموقع.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

معالجة طلباتك وتنفيذها، بما في ذلك الشحن والدفع.
إرسال تأكيدات الطلبات، وإشعارات الشحن، وتحديثات التوصيل.
الرد على استفسارات خدمة العملاء.
تحسين موقعنا الإلكتروني، وتشكيلة المنتجات، وتجربة العملاء بشكل عام.
الكشف عن الاحتيال أو الأنشطة غير المصرّح بها ومنعها.
الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

لا نستخدم معلوماتك الشخصية في اتخاذ القرارات الآلية أو التنميط.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك بياناتك مع الفئات التالية من مزوّدي الخدمات، وذلك حصرياً لأغراض تقديم خدماتنا:

معالجو المدفوعات (مثل Stripe وPayPal) لمعالجة معاملاتك بشكل آمن.
شركات الشحن (مثل USPS وUPS وFedEx) لتوصيل طلباتك.
مزوّدو خدمات التحليلات (مثل Google Analytics) لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني.
مزوّدو خدمات الاستضافة والبنية التحتية الذين يقومون بتخزين موقعنا الإلكتروني وتشغيله.

يلتزم جميع مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها فقط للخدمات التي يقدّمونها لنا.

قد نفصح أيضاً عن معلوماتك إذا اقتضى القانون أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية ذلك، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Anderson Wipers أو عملائنا أو الآخرين.

4. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية (سلة التسوق، وإتمام الشراء، وإدارة الجلسات).
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات: تتذكّر المركبة المختارة، واللغة، وتفضيلات العرض.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا الإلكتروني حتى نتمكّن من تحسين التجربة.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يمنع بعض ميزات الموقع من العمل بشكل صحيح.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات. يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات لمدة لا تقل عن 5 سنوات لأغراض الضرائب والمحاسبة. يمكنك طلب حذف بيانات حسابك في أي وقت (انظر حقوقك أدناه).

6. أمان البيانات

نطبّق تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا.
معالجة مدفوعات متوافقة مع معيار PCI-DSS — لا نخزّن رقم بطاقتك الائتمانية الكامل على خوادمنا مطلقاً.
عمليات تدقيق أمني دورية وضوابط وصول لأنظمتنا.

على الرغم من اتخاذنا لاحتياطات معقولة، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بشكل مطلق. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لبياناتك.

7. حقوقك

لديك الحق في:

الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية).
الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة أو تقييدها.
نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظّم وشائع الاستخدام.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل. سنرد خلال 30 يوماً.

8. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني غير موجّه للأطفال دون سن 16 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات من طفل، سنقوم بحذفها على الفور.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. عند إجراء تغييرات، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أسفل هذه الصفحة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا:

Anderson Wipers
14 Industrial Area 2 Street 8, Sharjah, Sharjah, 50233, United Arab Emirates
الهاتف: +971 6 534 2178
نموذج التواصل

آخر تحديث: فبراير 2026