Политика за връщане и възстановяване

Политика за връщане и възстановяване на средства

В 999 Wiper Search искаме да шофирате с кристално чиста видимост. Ако новите Ви чистачки не отговарят на очакванията Ви, нашият безпроблемен процес за връщане улеснява нещата.

30-дневен срок за връщане

Разполагате с 30 дни от датата на доставка, за да върнете всяка чистачка, закупена от 999 Wiper Search. За да отговаря на условията за връщане, чистачката трябва да бъде немонтирана, в оригиналната си запечатана опаковка и в ново състояние. Моля, пригответе имейла за потвърждение на поръчката или придружаващия фиш като доказателство за покупка.

Гаранция за перфектно прилягане

Всеки Чистачки за автомобил, който продаваме, е прецизно подбран за марката, модела и годината на Вашия автомобил. Ако чистачката не пасва на предното или задното Ви стъкло, както е посочено на нашия уебсайт, ние ще поемем разходите за обратна доставка и ще Ви изпратим правилния размер без допълнително заплащане — или ще възстановим пълната сума. Без усложнения, без притеснения.

Как да започнете връщане

1. Свържете се с нашия екип чрез страницата за контакт или ни се обадете на +359 32 625 478. Пригответе номера на поръчката и данните за автомобила си.
2. Ще Ви предоставим номер за оторизация на връщане (RMA) заедно с подробни инструкции за изпращане.
3. Поставете чистачката обратно в оригиналната кутия или в здрав плик — компактната опаковка улеснява изпращането. Използвайте метод за доставка с проследяване.
4. Напишете RMA номера от външната страна на пакета или го поставете вътре.

Обработка на възстановяването

След като получим и проверим върнатата чистачка, възстановяването на средствата ще бъде обработено в рамките на 5–10 работни дни. Сумата се връща по оригиналния метод на плащане, който сте използвали при поръчката.

• Кредитна/дебитна карта: Очаквайте възстановяването по извлечението си в рамките на 5–10 работни дни в зависимост от Вашата банка.
• PayPal: Средствата се възстановяват по Вашия PayPal баланс в рамките на 3–5 работни дни.

Първоначалните разходи за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако връщането не се дължи на изпращане на грешен размер, дефектна чистачка или наша грешка.

Замяна

Поръчали сте грешен размер или сте избрали грешен автомобил? Случва се — размерите на чистачките варират дори между страната на водача и пътника. Свържете се с нас в рамките на 30 дни от доставката и ще заменим чистачката Ви с правилната. Ако има разлика в цената между позициите (например замяна на задна чистачка с чистачка за страната на водача), ще начислим или възстановим разликата.

Повредени или дефектни чистачки

Ако чистачката Ви пристигне напукана, огъната или с повреден гумен елемент, уведомете ни веднага — за предпочитане в рамките на 48 часа от доставката. Моля, включете:

• Номера на поръчката Ви
• Кратко описание на дефекта (напр. скъсан гумен ръб, счупена свързваща скоба)
• Снимки, показващи повредата

Ще Ви изпратим безплатно чистачка за замяна или ще възстановим пълната сума, включително разходите за обратна доставка.

Монтирани чистачки

Тъй като чистачките са консуматив, който влиза в контакт с предното Ви стъкло, чистачки, които са били монтирани на автомобил, не могат да бъдат върнати, освен ако не са дефектни или с грешен размер за Вашия автомобил. Ако сте отворили опаковката, но все още не сте монтирали чистачката, ще приемем връщането с удоволствие.

Връщане на пакетни оферти

Закупили сте преден пакет или пълен пакет? Можете да върнете целия пакет за пълно възстановяване на сумата или да върнете отделни чистачки от пакета. Ако върнете само част от пакета, възстановяването ще бъде преизчислено по единичните цени на чистачките, а не по намалената цена на пакета.

Забавени или липсващи възстановявания

Ако са минали повече от 10 работни дни от нашия имейл за потвърждение на възстановяването и все още не сте получили парите си обратно, първо проверете с Вашата банка или издателя на картата — сроковете за обработка варират. Ако все още имате нужда от помощ, свържете се с нас и ние ще проследим ситуацията.

Свържете се с нас

Обслужване на клиенти на 999 Wiper Search
бул. Марица 154, Пловдив, Пловдив, 4000, Bulgaria
Телефон: +359 32 625 478
Форма за контакт

Последна актуализация: февруари 2026 г.