Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei 999 Wiper Search möchten wir, dass Sie mit kristallklarer Sicht unterwegs sind. Sollten Ihre neuen Scheibenwischer nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diese dank unseres unkomplizierten Rückgabeprozesses ganz einfach umtauschen oder zurückgeben.

30-Tage-Rückgaberecht

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, jeden bei 999 Wiper Search gekauften Scheibenwischer zurückzugeben. Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass der Wischer nicht montiert wurde, sich in der ungeöffneten Originalverpackung befindet und in neuwertigem Zustand ist. Bitte halten Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder den Lieferschein als Kaufnachweis bereit.

Passgarantie

Jedes Scheibenwischer, das wir verkaufen, ist exakt auf die Marke, das Modell und das Baujahr Ihres Fahrzeugs abgestimmt. Sollte der Scheibenwischer nicht auf Ihre Front- oder Heckscheibe passen, wie auf unserer Website angegeben, übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen die richtige Größe kostenfrei zu — oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Ohne Wenn und Aber.

So starten Sie eine Rückgabe

1. Kontaktieren Sie unser Team über die Kontaktseite oder rufen Sie uns an unter +49 711 2845 6130. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und Fahrzeugdaten bereit.
2. Wir stellen Ihnen eine Rücksendenummer (RMA) sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Versand zur Verfügung.
3. Legen Sie den Scheibenwischer zurück in die Originalverpackung oder einen stabilen Umschlag — die schlanke Verpackung macht den Rückversand besonders einfach. Verwenden Sie bitte eine nachverfolgbare Versandmethode.
4. Schreiben Sie Ihre RMA-Nummer auf die Außenseite des Pakets oder legen Sie sie dem Paket bei.

Erstattungsabwicklung

Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Scheibenwischer erhalten und geprüft haben, wird Ihre Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

• Kredit-/Debitkarte: Die Erstattung erscheint innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug, abhängig von Ihrer Bank.
• PayPal: Die Erstattung wird innerhalb von 3–5 Werktagen Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund einer falschen Größenlieferung, eines defekten Wischers oder eines Fehlers unsererseits.

Umtausch

Die falsche Größe bestellt oder das falsche Fahrzeug ausgewählt? Das kann passieren — Scheibenwischergrößen variieren sogar zwischen Fahrer- und Beifahrerseite. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und wir tauschen Ihren Wischer gegen die passende Größe aus. Sollte es einen Preisunterschied zwischen den Positionen geben (zum Beispiel beim Wechsel eines Heckwischers zu einem Wischer für die Fahrerseite), berechnen oder erstatten wir die Differenz.

Beschädigte oder defekte Scheibenwischer

Sollte Ihr Scheibenwischer gerissen, verbogen oder mit einem beschädigten Gummielement ankommen, informieren Sie uns bitte umgehend — idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Defekts (z. B. eingerissene Gummikante, gebrochener Adapterclip)
• Fotos, die den Schaden zeigen

Wir senden Ihnen kostenfrei einen Ersatzwischer zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis einschließlich der Rücksendekosten.

Montierte Scheibenwischer

Da Scheibenwischer Verschleißteile sind, die mit Ihrer Windschutzscheibe in Kontakt kommen, können bereits am Fahrzeug montierte Wischer nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt sind oder die falsche Größe für Ihr Fahrzeug haben. Wenn Sie die Verpackung geöffnet, den Wischer aber noch nicht montiert haben, nehmen wir die Rückgabe gerne entgegen.

Rückgabe von Bundles

Sie haben ein Front-Bundle oder Komplett-Bundle gekauft? Sie können das gesamte Bundle für eine vollständige Erstattung zurückgeben oder einzelne Wischer aus dem Bundle zurücksenden. Wenn Sie nur einen Teil eines Bundles zurückgeben, wird die Erstattung zu den Einzelpreisen der Wischer berechnet und nicht zum vergünstigten Bundle-Preis.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn seit unserer Erstattungsbestätigungs-E-Mail mehr als 10 Werktage vergangen sind und Sie Ihr Geld noch nicht zurückerhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Kartenherausgeber — die Bearbeitungszeiten variieren. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns und wir kümmern uns darum.

Kontakt

999 Wiper Search Kundenservice
Industriestraße 34, Stuttgart, Baden-Württemberg, 70565, Germany
Telefon: +49 711 2845 6130
Kontaktformular

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026