Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En 999 Wiper Search, queremos que manejes con una visibilidad impecable. Si tus nuevas plumas limpiaparabrisas no cumplen con tus expectativas, nuestro proceso de devolución sin complicaciones te facilita resolver cualquier problema.

Plazo de 30 Días para Devoluciones

Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver cualquier pluma limpiaparabrisas comprada en 999 Wiper Search. Para que la devolución sea válida, la pluma debe estar sin instalar, en su empaque original sellado y en condición de nueva. Ten a la mano tu correo de confirmación de pedido o tu comprobante de envío como prueba de compra.

Garantía de Ajuste Perfecto

Cada Plumas Limpiaparabrisas que vendemos está diseñado específicamente para la marca, modelo y año de tu vehículo. Si la pluma limpiaparabrisas no se ajusta a tu parabrisas o ventana trasera como se indica en nuestro sitio web, cubriremos el envío de devolución y te enviaremos la medida correcta sin costo adicional, o te haremos un reembolso completo. Sin vueltas, sin complicaciones.

Cómo Iniciar una Devolución

1. Comunícate con nuestro equipo a través de la página de contacto o llámanos al +52 81 8352 4178. Ten a la mano tu número de pedido y los datos de tu vehículo.
2. Te proporcionaremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) junto con instrucciones paso a paso para el envío.
3. Coloca la pluma limpiaparabrisas en su caja original o en un sobre resistente — el empaque delgado hace que las devoluciones sean fáciles de enviar. Usa un método de envío con rastreo.
4. Escribe tu número de RMA en el exterior del paquete o inclúyelo dentro.

Procesamiento de Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar tu pluma limpiaparabrisas devuelta, tu reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos se aplican al método de pago original que usaste al momento de la compra.

• Tarjeta de crédito/débito: El reembolso aparecerá en tu estado de cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.
• PayPal: Los reembolsos se acreditan a tu saldo de PayPal en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Los cargos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un envío con medida incorrecta, una pluma defectuosa o un error de nuestra parte.

Cambios

¿Pediste la medida equivocada o seleccionaste el vehículo incorrecto? Pasa seguido — las medidas de las plumas varían incluso entre el lado del conductor y el del copiloto. Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y te cambiaremos tu pluma por la medida correcta. Si hay diferencia de precio entre posiciones (por ejemplo, cambiar una pluma trasera por una del lado del conductor), te cobraremos o reembolsaremos la diferencia.

Plumas Limpiaparabrisas Dañadas o Defectuosas

Si tu pluma limpiaparabrisas llega agrietada, doblada o con el elemento de goma dañado, avísanos de inmediato — idealmente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Por favor incluye:

• Tu número de pedido
• Una breve descripción del defecto (por ejemplo, goma rasgada, clip conector roto)
• Fotos que muestren el daño

Te enviaremos una pluma de reemplazo sin costo o te haremos un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío de devolución.

Plumas Limpiaparabrisas Instaladas

Dado que las plumas limpiaparabrisas son un artículo de desgaste que está en contacto con tu parabrisas, las plumas que ya hayan sido instaladas en un vehículo no pueden devolverse, a menos que sean defectuosas o de la medida incorrecta para tu auto. Si abriste el empaque pero aún no has instalado la pluma, con gusto aceptamos la devolución.

Devoluciones de Paquetes

¿Compraste un Paquete Frontal o un Paquete Completo? Puedes devolver el paquete completo para un reembolso total, o devolver plumas individuales del paquete. Si devuelves solo una parte del paquete, el reembolso se recalculará a los precios individuales de cada pluma en lugar de la tarifa con descuento del paquete.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si han pasado más de 10 días hábiles desde nuestro correo de confirmación de reembolso y aún no has recibido tu dinero, primero consulta con tu banco o emisor de tarjeta — los tiempos de procesamiento varían. Si aún necesitas ayuda, contáctanos y lo rastrearemos por ti.

Contáctanos

Servicio al Cliente de 999 Wiper Search
Av. Industria 240 Parque Industrial Monterrey, Apodaca, Nuevo León, 66600, Mexico
Teléfono: +52 81 8352 4178
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Última actualización: febrero de 2026