Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

999 Wiper Search haluaa varmistaa, että ajatte kirkkaalla näkyvyydellä. Jos uudet tuulilasinpyyhkijän sulat eivät vastaa odotuksianne, vaivaton palautusprosessimme tekee asian korjaamisesta helppoa.

30 päivän palautusaika

Teillä on 30 päivää toimituspäivästä palauttaa mikä tahansa 999 Wiper Search -verkkokaupasta ostettu pyyhkijänsulka. Palautuskelpoisuuden edellytyksenä on, että sulka on asentamaton, alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessaan ja uudenveroisessa kunnossa. Pidättehän tilausvahvistussähköpostin tai pakkausluettelon saatavilla ostotodistuksena.

Täydellisen sopivuuden takuu

Jokainen myymämme Tuulilasinpyyhkijät on tarkasti sovitettu ajoneuvonne merkin, mallin ja vuosimallin mukaan. Jos pyyhkijänsulka ei sovi tuulilasiin tai takaikkunaan verkkosivustollamme ilmoitetulla tavalla, vastaamme palautuksen toimituskuluista ja lähetämme teille oikean kokoisen sulan ilman lisäkustannuksia — tai hyvitämme koko summan. Ei mutkia, ei vaivaa.

Palautuksen aloittaminen

1. Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta tai soittakaa numeroon +358 3 364 5218. Pitäkää tilausnumeronne ja ajoneuvon tiedot saatavilla.
2. Lähetämme teille palautuksen valtuutusnumeron (RMA) sekä vaiheittaiset lähetysohjeet.
3. Asettakaa pyyhkijänsulka takaisin alkuperäiseen pakkaukseensa tai tukevaan kirjekuoreen — ohut pakkaus tekee palautuksen lähettämisestä helppoa. Käyttäkää seurattavaa lähetystapaa.
4. Kirjoittakaa RMA-numero paketin ulkopuolelle tai liittäkää se paketin sisään.

Hyvityksen käsittely

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun pyyhkijänsulkanne, hyvitys käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa. Hyvitys palautetaan samalle maksutavalle, jota käytitte tilauksen yhteydessä.

• Luotto-/pankkikortti: Hyvitys näkyy tiliotteellanne 5–10 arkipäivän kuluessa pankkistanne riippuen.
• PayPal: Hyvitys kirjataan PayPal-saldollenne 3–5 arkipäivän kuluessa.

Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei palautuksen syynä ole väärän kokoinen toimitus, viallinen sulka tai meidän virheemme.

Vaihdot

Tilasitteko väärän koon tai valitsitte väärän ajoneuvon? Näin voi käydä — pyyhkijöiden koot vaihtelevat jopa kuljettajan ja matkustajan puolen välillä. Ottakaa meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa toimituksesta, niin vaihdamme sulan oikeaan kokoon. Jos eri paikkojen sulkien hinnoissa on eroa (esimerkiksi takasulka vaihdetaan kuljettajan puolen sulkaan), veloitamme tai hyvitämme erotuksen.

Vaurioituneet tai vialliset pyyhkijänsulat

Jos pyyhkijänsulkanne saapuu haljenneena, taipuneena tai kumiosa on vaurioitunut, ilmoittakaa meille välittömästi — mieluiten 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Liittäkää mukaan:

• Tilausnumeronne
• Lyhyt kuvaus viasta (esim. repeytynyt kumireuna, rikkoutunut liitinklipsi)
• Valokuvat vauriosta

Lähetämme korvaavan sulan maksutta tai hyvitämme koko summan palautuksen toimituskulut mukaan lukien.

Asennetut pyyhkijänsulat

Koska pyyhkijänsulat ovat kulutustarvikkeita, jotka ovat kosketuksissa tuulilasiin, ajoneuvoon asennettuja sulkia ei voi palauttaa, ellei kyseessä ole viallinen tuote tai väärä koko ajoneuvoonne. Jos olette avanneet pakkauksen mutta ette ole vielä asentaneet sulkaa, otamme palautuksen mielellämme vastaan.

Pakettien palautukset

Ostitteko Etupaketin tai Täydellisen paketin? Voitte palauttaa koko paketin ja saada täyden hyvityksen, tai palauttaa yksittäisiä sulkia paketista. Jos palautatte vain osan paketista, hyvitys lasketaan uudelleen yksittäisten sulkien hintojen mukaan alennetun pakettihinnan sijaan.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos hyvitysvahvistussähköpostistamme on kulunut yli 10 arkipäivää eikä rahoja ole vielä palautunut, tarkistakaa ensin pankkiinne tai kortinmyöntäjältänne — käsittelyajat vaihtelevat. Jos tarvitsette edelleen apua, ottakaa meihin yhteyttä, niin selvitämme asian.

Yhteystiedot

999 Wiper Search Asiakaspalvelu
Teollisuustie 14, Tampere, Pirkanmaa, 33720, Finland
Puhelin: +358 3 364 5218
Yhteydenottolomake

Päivitetty viimeksi: helmikuu 2026