Pravila povrata i povrata novca

Pravila o povratu i povratu novca

U 999 Wiper Search, želimo da vozite s kristalno čistom vidljivošću. Ako Vaši novi brisači vjetrobranskog stakla ne ispune Vaša očekivanja, naš jednostavan postupak povrata olakšava rješavanje problema.

Rok za povrat od 30 dana

Imate 30 dana od datuma dostave za povrat bilo kojeg brisača kupljenog u 999 Wiper Search. Kako bi povrat bio moguć, brisač mora biti nemontiran, u originalnom zapečaćenom pakiranju i u novom stanju. Molimo pripremite e-poruku s potvrdom narudžbe ili otpremnicu kao dokaz o kupnji.

Jamstvo savršenog pristajanja

Svaki Brisači vjetrobrana koji prodajemo precizno je usklađen s markom, modelom i godinom proizvodnje Vašeg vozila. Ako brisač ne odgovara Vašem vjetrobranskom staklu ili stražnjem prozoru kako je navedeno na našoj web stranici, pokriti ćemo troškove povratne dostave i poslati Vam ispravnu veličinu bez dodatnih troškova — ili izvršiti potpuni povrat novca. Bez komplikacija, bez muke.

Kako pokrenuti povrat

1. Obratite se našem timu putem stranice za kontakt ili nas nazovite na +385 31 251 478. Pripremite broj narudžbe i podatke o vozilu.
2. Dodijeliti ćemo Vam broj za autorizaciju povrata robe (RMA) zajedno s detaljnim uputama za slanje.
3. Stavite brisač natrag u originalnu kutiju ili čvrstu omotnicu — kompaktno pakiranje olakšava slanje povrata. Koristite način dostave s mogućnošću praćenja pošiljke.
4. Napišite svoj RMA broj na vanjskoj strani paketa ili ga priložite unutra.

Obrada povrata novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo Vaš vraćeni brisač, povrat novca bit će obrađen u roku od 5–10 radnih dana. Povrat novca ide na izvorni način plaćanja koji ste koristili pri kupnji.

• Kreditna/debitna kartica: Očekujte povrat novca na Vašem izvodu u roku od 5–10 radnih dana, ovisno o Vašoj banci.
• PayPal: Povrat novca bit će pripisano Vašem PayPal saldu u roku od 3–5 radnih dana.

Izvorni troškovi dostave ne podliježu povratu osim ako je razlog povrata pogrešna veličina, neispravan brisač ili naša pogreška.

Zamjene

Naručili ste pogrešnu veličinu ili odabrali pogrešno vozilo? To se događa — veličine brisača razlikuju se čak i između vozačeve i suvozačeve strane. Kontaktirajte nas u roku od 30 dana od dostave i zamijeniti ćemo Vaš brisač za odgovarajuću veličinu. Ako postoji razlika u cijeni između pozicija (na primjer, zamjena stražnjeg brisača za brisač na vozačevoj strani), naplatiti ćemo ili vratiti razliku.

Oštećeni ili neispravni brisači

Ako Vaš brisač stigne napuknut, savijen ili s oštećenom gumenom trakom, javite nam se odmah — idealno unutar 48 sati od dostave. Molimo priložite:

• Vaš broj narudžbe
• Kratak opis nedostatka (npr. poderani gumeni rub, slomljena spojnica)
• Fotografije koje prikazuju oštećenje

Poslati ćemo zamjenski brisač besplatno ili izvršiti potpuni povrat novca, uključujući troškove povratne dostave.

Montirani brisači

Budući da su brisači potrošni dio koji dolazi u kontakt s vjetrobranskim staklom, brisači koji su bili montirani na vozilo ne mogu se vratiti osim ako su neispravni ili pogrešne veličine za Vaš automobil. Ako ste otvorili pakiranje, ali još niste montirali brisač, rado ćemo prihvatiti povrat.

Povrat paketa

Kupili ste Prednji paket ili Kompletni paket? Možete vratiti cijeli paket uz potpuni povrat novca ili vratiti pojedinačne brisače iz paketa. Ako vratite samo dio paketa, povrat novca bit će preračunat prema pojedinačnim cijenama brisača, a ne prema sniženoj cijeni paketa.

Zakašnjeli ili nedostajući povrati novca

Ako je prošlo više od 10 radnih dana od naše e-poruke s potvrdom povrata novca, a još niste primili svoj novac, prvo provjerite sa svojom bankom ili izdavateljem kartice — vremena obrade se razlikuju. Ako Vam je i dalje potrebna pomoć, kontaktirajte nas i mi ćemo to istražiti.

Kontaktirajte nas

999 Wiper Search Služba za korisnike
Industrijska ulica 18, Osijek, Osječko-baranjska županija, 31000, Croatia
Telefon: +385 31 251 478
Kontakt obrazac

Posljednje ažuriranje: veljača 2026.