Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Di 999 Wiper Search, kami mahu anda memandu dengan penglihatan yang jernih sepenuhnya. Jika bilah pengelap cermin depan baharu anda tidak memenuhi jangkaan anda, proses pemulangan kami yang mudah membolehkan anda menyelesaikan masalah dengan cepat.

Tempoh Pemulangan 30 Hari

Anda mempunyai 30 hari dari tarikh penghantaran untuk memulangkan mana-mana bilah pengelap yang dibeli daripada 999 Wiper Search. Untuk layak dipulangkan, bilah tersebut mestilah belum dipasang, dalam pembungkusan asal yang dimeterai, dan dalam keadaan baharu. Sila sediakan e-mel pengesahan pesanan atau slip pembungkusan anda sebagai bukti pembelian.

Jaminan Padanan Sempurna

Setiap Wiper Kereta yang kami jual dipadankan dengan tepat mengikut jenama, model dan tahun kenderaan anda. Jika bilah pengelap tidak sesuai dengan cermin depan atau tingkap belakang anda seperti yang disenaraikan di laman web kami, kami akan menanggung kos penghantaran pemulangan dan menghantar saiz yang betul kepada anda tanpa sebarang caj tambahan — atau mengeluarkan bayaran balik penuh. Tiada kerumitan, tiada kesulitan.

Cara Memulakan Pemulangan

Hubungi pasukan kami melalui halaman hubungi kami atau hubungi kami di +60 4-281 3472. Sediakan nombor pesanan dan butiran kenderaan anda.
Kami akan memberikan nombor Kebenaran Pemulangan Barangan (RMA) berserta arahan penghantaran langkah demi langkah.
Letakkan bilah pengelap kembali dalam kotak asal atau sampul surat yang kukuh — pembungkusan yang nipis memudahkan penghantaran pemulangan. Gunakan kaedah penghantaran yang boleh dijejaki.
Tulis nombor RMA anda di bahagian luar bungkusan atau sertakan di dalam bungkusan.

Pemprosesan Bayaran Balik

Selepas kami menerima dan memeriksa bilah pengelap yang dipulangkan, bayaran balik anda akan diproses dalam tempoh 5–10 hari bekerja. Bayaran balik akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal yang anda gunakan semasa pembayaran.

Kad kredit/debit: Bayaran balik akan dipaparkan dalam penyata anda dalam tempoh 5–10 hari bekerja, bergantung kepada bank anda.
PayPal: Bayaran balik akan dikreditkan ke baki PayPal anda dalam tempoh 3–5 hari bekerja.

Caj penghantaran asal tidak boleh dikembalikan kecuali pemulangan disebabkan oleh penghantaran saiz yang salah, bilah yang rosak, atau kesilapan kami.

Pertukaran

Memesan saiz yang salah atau memilih kenderaan yang salah? Ia boleh berlaku — saiz pengelap berbeza walaupun antara bahagian pemandu dan penumpang. Hubungi kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran dan kami akan menukar bilah anda dengan yang berpadanan. Jika terdapat perbezaan harga antara posisi (contohnya, menukar bilah belakang kepada bilah bahagian pemandu), kami akan mengenakan caj atau memulangkan perbezaan tersebut.

Bilah Pengelap Rosak atau Cacat

Jika bilah pengelap anda tiba dalam keadaan retak, bengkok, atau dengan elemen getah yang rosak, maklumkan kepada kami dengan segera — sebaik-baiknya dalam tempoh 48 jam selepas penghantaran. Sila sertakan:

Nombor pesanan anda
Penerangan ringkas tentang kecacatan (contohnya, tepi getah koyak, klip penyambung patah)
Gambar yang menunjukkan kerosakan

Kami akan menghantar bilah pengganti secara percuma atau mengeluarkan bayaran balik penuh, termasuk kos penghantaran pemulangan.

Bilah Pengelap Yang Telah Dipasang

Oleh kerana bilah pengelap adalah barangan haus yang bersentuhan dengan cermin depan anda, bilah yang telah dipasang pada kenderaan tidak boleh dipulangkan kecuali ia rosak atau saiz yang salah untuk kereta anda. Jika anda telah membuka pembungkusan tetapi belum memasang bilah tersebut, kami dengan senang hati akan menerima pemulangan.

Pemulangan Pakej Berkas

Membeli Pakej Hadapan atau Pakej Penuh? Anda boleh memulangkan keseluruhan pakej untuk bayaran balik penuh, atau memulangkan bilah individu daripada pakej tersebut. Jika anda hanya memulangkan sebahagian daripada pakej, bayaran balik akan dikira semula pada harga bilah individu dan bukan pada kadar diskaun pakej.

Bayaran Balik Lewat atau Tiada

Jika lebih daripada 10 hari bekerja telah berlalu sejak e-mel pengesahan bayaran balik kami dan anda masih belum menerima wang anda, semak dengan bank atau pengeluar kad anda terlebih dahulu — masa pemprosesan berbeza-beza. Jika anda masih memerlukan bantuan, hubungi kami dan kami akan menjejakinya.

Hubungi Kami

999 Wiper Search Perkhidmatan Pelanggan
Lot 18 Kawasan Perindustrian Bayan Lepas, Bayan Lepas, Pulau Pinang, 11900, Malaysia
Telefon: +60 4-281 3472
Borang Hubungi Kami

Kemas kini terakhir: Februari 2026