Retour- & terugbetalingsbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid

Bij 999 Wiper Search willen we dat je rijdt met kraakhelder zicht. Als je nieuwe ruitenwissers niet aan je verwachtingen voldoen, zorgt ons probleemloos retourproces ervoor dat het snel opgelost wordt.

30 Dagen Retourperiode

Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om ruitenwissers die je bij 999 Wiper Search hebt gekocht te retourneren. Om in aanmerking te komen voor retour moet het wisserblad niet gemonteerd zijn, in de originele ongeopende verpakking zitten en in nieuwe staat verkeren. Zorg dat je je orderbevestigingsmail of pakbon bij de hand hebt als aankoopbewijs.

Perfecte Pasvorm Garantie

Elke Ruitenwissers die we verkopen is precies afgestemd op het merk, model en bouwjaar van jouw auto. Als het wisserblad niet past op je voorruit of achterruit zoals vermeld op onze website, betalen wij de retourverzending en sturen we je de juiste maat zonder extra kosten — of we geven je een volledige terugbetaling. Geen gedoe, geen poespas.

Hoe Start Je een Retour

1. Neem contact op met ons team via de contactpagina of bel ons op +31 40 235 4718. Zorg dat je je bestelnummer en voertuiggegevens bij de hand hebt.
2. Wij geven je een RMA-nummer (retourautorisatie) samen met stapsgewijze verzendintructies.
3. Doe het wisserblad terug in de originele doos of een stevige envelop — door de slanke verpakking is retourneren makkelijk. Gebruik een verzendmethode met tracking.
4. Schrijf je RMA-nummer op de buitenkant van het pakket of stop het erbij.

Verwerking van Terugbetalingen

Nadat we je geretourneerde wisserblad hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 5–10 werkdagen verwerkt. Terugbetalingen gaan terug naar de originele betaalmethode die je bij het afrekenen hebt gebruikt.

• Credit-/debitcard: Verwacht de terugbetaling op je afschrift binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van je bank.
• PayPal: Terugbetalingen worden binnen 3–5 werkdagen bijgeschreven op je PayPal-saldo.

Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een verkeerde maat, een defect wisserblad of onze fout.

Omruilen

Verkeerde maat besteld of het verkeerde voertuig geselecteerd? Dat kan gebeuren — wissermaten verschillen zelfs tussen de bestuurders- en passagierszijde. Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op en we ruilen je wisserblad om voor de juiste pasvorm. Als er een prijsverschil is tussen posities (bijvoorbeeld als je een achterwisser omruilt voor een wisser aan de bestuurderszijde), brengen we het verschil in rekening of betalen we het terug.

Beschadigde of Defecte Ruitenwissers

Als je wisserblad gebarsten, verbogen of met een beschadigd rubberelement aankomt, laat het ons meteen weten — bij voorkeur binnen 48 uur na levering. Stuur ons alsjeblieft:

• Je bestelnummer
• Een korte beschrijving van het defect (bijv. gescheurd rubber, gebroken bevestigingsclip)
• Foto's van de schade

We sturen gratis een vervangend wisserblad op of geven je een volledige terugbetaling, inclusief retourverzendkosten.

Gemonteerde Ruitenwissers

Omdat ruitenwissers een slijtageartikel zijn dat in contact komt met je voorruit, kunnen wisserbladen die op een voertuig gemonteerd zijn geweest niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of de verkeerde maat voor je auto. Als je de verpakking hebt geopend maar het wisserblad nog niet hebt gemonteerd, nemen we de retour graag aan.

Bundelretour

Heb je een Voorbundel of Complete Bundel gekocht? Je kunt de hele bundel retourneren voor volledige terugbetaling, of individuele wisserbladen uit de bundel retourneren. Als je slechts een deel van een bundel retourneert, wordt de terugbetaling herberekend op basis van de individuele wisserbladprijzen in plaats van het kortingstarief van de bundel.

Late of Ontbrekende Terugbetalingen

Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds onze bevestigingsmail van de terugbetaling en je je geld nog steeds niet hebt ontvangen, check dan eerst bij je bank of kaartuitgever — verwerkingstijden variëren. Heb je daarna nog hulp nodig, neem dan contact met ons op en we zoeken het voor je uit.

Neem Contact Op

999 Wiper Search Klantenservice
Industrieweg 28, Eindhoven, Noord-Brabant, 5627 BZ, Netherlands
Telefoon: +31 40 235 4718
Contactformulier

Laatst bijgewerkt: februari 2026