Polityka zwrotów i reklamacji

Polityka zwrotów i refundacji

W 999 Wiper Search zależy nam, aby prowadzili Państwo samochód z krystalicznie czystą widocznością. Jeśli nowe wycieraczki nie spełnią Państwa oczekiwań, nasz bezproblemowy proces zwrotu pozwoli szybko wszystko naprawić.

30-dniowy okres na zwrot

Mają Państwo 30 dni od daty dostawy na zwrot wycieraczek zakupionych w 999 Wiper Search. Aby zwrot został przyjęty, wycieraczka musi być niezamontowana, w oryginalnym zapieczętowanym opakowaniu i w stanie nieużywanym. Prosimy o przygotowanie potwierdzenia zamówienia lub dowodu zakupu.

Gwarancja idealnego dopasowania

Każdy produkt Wycieraczki, który sprzedajemy, jest precyzyjnie dobrany do marki, modelu i rocznika Państwa pojazdu. Jeśli wycieraczka nie pasuje do przedniej lub tylnej szyby zgodnie z informacjami na naszej stronie, pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej i wyślemy właściwy rozmiar bez dodatkowych opłat — lub zwrócimy pełną kwotę. Bez komplikacji, bez problemów.

Jak rozpocząć zwrot

1. Prosimy o kontakt z naszym zespołem za pośrednictwem strony kontaktowej lub telefonicznie pod numerem +48 32 251 47 83. Prosimy mieć pod ręką numer zamówienia oraz dane pojazdu.
2. Przekażemy Państwu numer autoryzacji zwrotu (RMA) wraz ze szczegółową instrukcją wysyłki.
3. Prosimy umieścić wycieraczkę z powrotem w oryginalnym opakowaniu lub wytrzymałej kopercie — kompaktowe opakowanie ułatwia nadanie przesyłki. Prosimy skorzystać z metody wysyłki umożliwiającej śledzenie przesyłki.
4. Prosimy wpisać numer RMA na zewnątrz paczki lub umieścić go wewnątrz.

Realizacja zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconej wycieraczki zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 5–10 dni roboczych. Środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności użytą przy składaniu zamówienia.

• Karta kredytowa/debetowa: Zwrot środków pojawi się na wyciągu w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku.
• PayPal: Środki zostaną zwrócone na konto PayPal w ciągu 3–5 dni roboczych.

Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z wysłania niewłaściwego rozmiaru, wadliwej wycieraczki lub naszego błędu.

Wymiana

Zamówili Państwo niewłaściwy rozmiar lub wybrali niewłaściwy pojazd? To się zdarza — rozmiary wycieraczek różnią się nawet między stroną kierowcy a pasażera. Prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od dostawy, a wymienimy wycieraczkę na odpowiednio dopasowaną. Jeśli występuje różnica w cenie między pozycjami (na przykład zamiana wycieraczki tylnej na wycieraczkę przednią po stronie kierowcy), pobierzemy dopłatę lub zwrócimy różnicę.

Uszkodzone lub wadliwe wycieraczki

Jeśli wycieraczka dotrze pęknięta, wygięta lub z uszkodzonym elementem gumowym, prosimy o niezwłoczny kontakt — najlepiej w ciągu 48 godzin od dostawy. Prosimy o podanie:

• Numeru zamówienia
• Krótkiego opisu wady (np. rozerwana krawędź gumowa, uszkodzony klips mocujący)
• Zdjęć przedstawiających uszkodzenie

Wyślemy bezpłatnie wycieraczkę zastępczą lub zwrócimy pełną kwotę, łącznie z kosztami przesyłki zwrotnej.

Zamontowane wycieraczki

Ponieważ wycieraczki są elementem eksploatacyjnym mającym kontakt z szybą, wycieraczki zamontowane na pojeździe nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub mają niewłaściwy rozmiar. Jeśli otworzyli Państwo opakowanie, ale nie zamontowali jeszcze wycieraczki, chętnie przyjmiemy zwrot.

Zwroty zestawów

Zakupili Państwo Zestaw Przednich Wycieraczek lub Zestaw Kompletny? Mogą Państwo zwrócić cały zestaw i otrzymać pełny zwrot środków lub zwrócić poszczególne wycieraczki z zestawu. W przypadku zwrotu tylko części zestawu kwota zwrotu zostanie przeliczona według cen pojedynczych wycieraczek, a nie według ceny zestawu ze zniżką.

Opóźniony lub brakujący zwrot środków

Jeśli minęło więcej niż 10 dni roboczych od naszego e-maila z potwierdzeniem zwrotu środków i nadal nie otrzymali Państwo pieniędzy, prosimy najpierw skontaktować się z bankiem lub wydawcą karty — czas realizacji może się różnić. Jeśli nadal potrzebują Państwo pomocy, prosimy o kontakt z nami — zajmiemy się sprawą.

Kontakt

Obsługa klienta 999 Wiper Search
ul. Przemysłowa 18, Katowice, Śląskie, 40-065, Poland
Telefon: +48 32 251 47 83
Formularz kontaktowy

Ostatnia aktualizacja: luty 2026