Política de Trocas e Devoluções

Na 999 Wiper Search, queremos que você dirija com uma visibilidade impecável. Se suas novas palhetas de limpador não atenderem às suas expectativas, nosso processo de devolução descomplicado facilita resolver tudo.

Prazo de 30 Dias para Devolução

Você tem 30 dias a partir da data de entrega para devolver qualquer palheta comprada na 999 Wiper Search. Para que a devolução seja aceita, a palheta deve estar sem uso, na embalagem original lacrada e em condição de nova. Tenha em mãos o e-mail de confirmação do pedido ou o comprovante de envio como prova de compra.

Garantia de Encaixe Perfeito

Cada Palhetas que vendemos é selecionada com precisão para a marca, modelo e ano do seu veículo. Se a palheta não encaixar no para-brisa ou no vidro traseiro conforme indicado no nosso site, nós cobrimos o frete de devolução e enviamos o tamanho correto sem custo adicional — ou fazemos o reembolso integral. Sem burocracia, sem dor de cabeça.

Como Iniciar uma Devolução

Entre em contato com a nossa equipe pela página de contato ou ligue para +55 47 3326-4518. Tenha em mãos o número do pedido e os dados do seu veículo.
Vamos fornecer um número de Autorização de Devolução (RMA) junto com as instruções de envio passo a passo.
Coloque a palheta de volta na caixa original ou em um envelope resistente — a embalagem compacta facilita o envio da devolução. Use um método de envio com rastreamento.
Escreva o número RMA na parte externa da embalagem ou inclua-o dentro do pacote.

Processamento do Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos a palheta devolvida, seu reembolso será processado em até 5 a 10 dias úteis. O reembolso retorna para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Cartão de crédito/débito: O reembolso aparece na sua fatura em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
PayPal: O reembolso é creditado no seu saldo do PayPal em 3 a 5 dias úteis.

As taxas de frete originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja por envio de tamanho errado, palheta com defeito ou erro nosso.

Trocas

Pediu o tamanho errado ou selecionou o veículo errado? Acontece — os tamanhos das palhetas variam até entre o lado do motorista e o do passageiro. Entre em contato em até 30 dias após a entrega e trocaremos sua palheta pelo tamanho correto. Se houver diferença de preço entre as posições (por exemplo, trocar uma palheta traseira por uma do lado do motorista), cobraremos ou reembolsaremos a diferença.

Palhetas Danificadas ou com Defeito

Se sua palheta chegar trincada, torta ou com a borracha danificada, avise a gente o mais rápido possível — de preferência em até 48 horas após a entrega. Por favor, inclua:

Número do seu pedido
Uma breve descrição do defeito (ex.: borracha rasgada, clipe conector quebrado)
Fotos mostrando o dano

Enviaremos uma palheta de reposição sem custo ou faremos o reembolso integral, incluindo os custos de frete da devolução.

Palhetas Já Instaladas

Como palhetas de limpador são itens de desgaste que entram em contato com o para-brisa, palhetas que já foram instaladas no veículo não podem ser devolvidas, a menos que estejam com defeito ou sejam do tamanho errado para o seu carro. Se você abriu a embalagem, mas ainda não instalou a palheta, teremos prazer em aceitar a devolução.

Devoluções de Kits

Comprou um Kit Dianteiro ou Kit Completo? Você pode devolver o kit inteiro para reembolso total ou devolver palhetas individuais do kit. Se devolver apenas parte do kit, o reembolso será recalculado com base nos preços individuais das palhetas, e não pelo valor com desconto do kit.

Reembolso Atrasado ou Não Recebido

Se já se passaram mais de 10 dias úteis desde o nosso e-mail de confirmação de reembolso e você ainda não recebeu o dinheiro de volta, verifique primeiro com o seu banco ou operadora do cartão — os prazos de processamento variam. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato e vamos rastrear para você.

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Última atualização: fevereiro de 2026