Política de Devoluções | 999 Wiper Search

Política de Devoluções e Reembolsos

Na 999 Wiper Search, queremos que conduza com uma visibilidade impecável. Se as suas novas escovas limpa-para-brisas não corresponderem às suas expectativas, o nosso processo de devolução simples e sem complicações facilita a resolução da situação.

Prazo de Devolução de 30 Dias

Dispõe de 30 dias a contar da data de entrega para devolver qualquer escova limpa-para-brisas adquirida na 999 Wiper Search. Para que a devolução seja aceite, a escova não pode ter sido instalada, deve encontrar-se na embalagem original selada e em estado novo. Tenha disponível o e-mail de confirmação da encomenda ou o talão de envio como comprovativo de compra.

Garantia de Encaixe Perfeito

Cada Escovas Limpa-para-brisas que vendemos é cuidadosamente compatível com a marca, modelo e ano do seu veículo. Se a escova limpa-para-brisas não encaixar no para-brisas ou no vidro traseiro conforme indicado no nosso website, assumimos os custos de envio da devolução e enviamos-lhe o tamanho correto sem qualquer custo adicional — ou emitimos um reembolso total. Sem burocracias, sem complicações.

Como Iniciar uma Devolução

Contacte a nossa equipa através da página de contacto ou ligue-nos para o +351 234 371 548. Tenha à mão o número da encomenda e os dados do veículo.
Forneceremos um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) juntamente com instruções detalhadas de envio.
Coloque a escova limpa-para-brisas de volta na caixa original ou num envelope resistente — a embalagem compacta torna as devoluções fáceis de enviar. Utilize um método de envio com rastreamento.
Escreva o número RMA no exterior da embalagem ou inclua-o no interior.

Processamento do Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos a escova limpa-para-brisas devolvida, o seu reembolso será processado num prazo de 5 a 10 dias úteis. Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original utilizado na finalização da compra.

Cartão de crédito/débito: O reembolso deverá aparecer no seu extrato num prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
PayPal: Os reembolsos são creditados no seu saldo PayPal num prazo de 3 a 5 dias úteis.

Os custos de envio originais não são reembolsáveis, exceto se a devolução se dever a um envio com tamanho incorreto, a uma escova defeituosa ou a um erro da nossa parte.

Trocas

Encomendou o tamanho errado ou selecionou o veículo incorreto? Acontece — os tamanhos das escovas variam mesmo entre o lado do condutor e o lado do passageiro. Contacte-nos no prazo de 30 dias após a entrega e trocaremos a sua escova pelo tamanho correto. Caso exista uma diferença de preço entre posições (por exemplo, trocar uma escova traseira por uma escova do lado do condutor), cobraremos ou reembolsaremos a diferença.

Escovas Limpa-Para-Brisas Danificadas ou Defeituosas

Se a sua escova limpa-para-brisas chegar rachada, dobrada ou com o elemento de borracha danificado, informe-nos de imediato — idealmente nas 48 horas seguintes à entrega. Por favor inclua:

O número da sua encomenda
Uma breve descrição do defeito (por exemplo, borracha rasgada, clip de ligação partido)
Fotografias que evidenciem o dano

Enviaremos uma escova de substituição sem qualquer custo ou emitiremos um reembolso total, incluindo os custos de envio da devolução.

Escovas Limpa-Para-Brisas Instaladas

Uma vez que as escovas limpa-para-brisas são um artigo de desgaste que entra em contacto com o para-brisas, as escovas que tenham sido instaladas num veículo não podem ser devolvidas, salvo se estiverem defeituosas ou se forem do tamanho errado para o seu automóvel. Se abriu a embalagem mas ainda não instalou a escova, teremos todo o gosto em aceitar a devolução.

Devoluções de Packs

Adquiriu um Pack Frontal ou um Pack Completo? Pode devolver o pack completo para obter um reembolso total, ou devolver escovas individuais do pack. Se devolver apenas parte de um pack, o reembolso será recalculado com base nos preços individuais das escovas, em vez do valor com desconto do pack.

Reembolsos em Atraso ou em Falta

Se passaram mais de 10 dias úteis desde o nosso e-mail de confirmação de reembolso e ainda não recebeu o seu dinheiro de volta, verifique primeiro junto do seu banco ou entidade emissora do cartão — os tempos de processamento variam. Se ainda precisar de ajuda, contacte-nos e resolveremos a situação.

Contacte-nos

Serviço de Apoio ao Cliente 999 Wiper Search
Zona Industrial de Mamodeiro Lote 14, Aveiro, Aveiro, 3810-731, Portugal
Telefone: +351 234 371 548
Formulário de Contacto

Última atualização: fevereiro de 2026