Politica de Returnare și Rambursare

Politica de returnare și rambursare

La 999 Wiper Search, dorim ca dumneavoastră să conduceți cu o vizibilitate impecabilă. Dacă noile dumneavoastră ștergătoare de parbriz nu corespund așteptărilor, procesul nostru simplu de returnare vă permite să rezolvați totul cu ușurință.

Perioadă de returnare de 30 de zile

Aveți la dispoziție 30 de zile de la data livrării pentru a returna orice ștergător de parbriz achiziționat de la 999 Wiper Search. Pentru a fi eligibil pentru returnare, ștergătorul trebuie să fie neinstalat, în ambalajul original sigilat și în stare nouă. Vă rugăm să aveți pregătit e-mailul de confirmare a comenzii sau bonul de livrare ca dovadă a achiziției.

Garanția potrivirii perfecte

Fiecare Ștergătoare de Parbriz pe care îl vindem este selectat cu precizie pentru marca, modelul și anul vehiculului dumneavoastră. Dacă ștergătorul de parbriz nu se potrivește pe parbrizul sau luneta vehiculului dumneavoastră conform specificațiilor de pe site-ul nostru, vom acoperi costurile de returnare și vă vom trimite dimensiunea corectă fără costuri suplimentare — sau vă vom emite o rambursare integrală. Fără complicații, fără bătăi de cap.

Cum inițiați o returnare

1. Contactați echipa noastră prin intermediul paginii de contact sau sunați-ne la +40 256 241 378. Aveți la îndemână numărul comenzii și detaliile vehiculului.
2. Vă vom furniza un număr de Autorizare de Returnare a Mărfii (RMA) împreună cu instrucțiuni detaliate de expediere.
3. Puneți ștergătorul de parbriz înapoi în cutia originală sau într-un plic rezistent — ambalajul subțire facilitează expedierea returnărilor. Utilizați o metodă de expediere cu număr de urmărire.
4. Scrieți numărul RMA pe exteriorul coletului sau includeți-l în interior.

Procesarea rambursării

După ce primim și inspectăm ștergătorul de parbriz returnat, rambursarea dumneavoastră va fi procesată în termen de 5–10 zile lucrătoare. Rambursările se efectuează prin metoda de plată originală utilizată la finalizarea comenzii.

• Card de credit/debit: Rambursarea va apărea pe extrasul dumneavoastră în termen de 5–10 zile lucrătoare, în funcție de bancă.
• PayPal: Rambursările sunt creditate în contul dumneavoastră PayPal în termen de 3–5 zile lucrătoare.

Costurile de expediere inițiale nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei livrări cu dimensiune greșită, unui ștergător defect sau unei erori din partea noastră.

Schimburi

Ați comandat dimensiunea greșită sau ați selectat vehiculul incorect? Se întâmplă — dimensiunile ștergătoarelor variază chiar și între partea șoferului și partea pasagerului. Contactați-ne în termen de 30 de zile de la livrare și vom înlocui ștergătorul cu dimensiunea corectă. Dacă există o diferență de preț între poziții (de exemplu, înlocuirea unui ștergător de lunetă cu unul pentru partea șoferului), vom percepe sau rambursa diferența.

Ștergătoare de parbriz deteriorate sau defecte

Dacă ștergătorul dumneavoastră de parbriz ajunge crăpat, îndoit sau cu elementul de cauciuc deteriorat, anunțați-ne imediat — ideal în termen de 48 de ore de la livrare. Vă rugăm să includeți:

• Numărul comenzii dumneavoastră
• O descriere scurtă a defectului (de ex., margine de cauciuc ruptă, clemă de fixare spartă)
• Fotografii care arată deteriorarea

Vom expedia un ștergător de înlocuire gratuit sau vom emite o rambursare integrală, inclusiv costurile de returnare.

Ștergătoare de parbriz instalate

Deoarece ștergătoarele de parbriz sunt un articol de uzură care intră în contact cu parbrizul, ștergătoarele care au fost instalate pe un vehicul nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte sau au dimensiunea greșită pentru mașina dumneavoastră. Dacă ați deschis ambalajul, dar nu ați instalat încă ștergătorul, acceptăm cu plăcere returnarea.

Returnarea pachetelor

Ați achiziționat un Pachet Frontal sau un Pachet Complet? Puteți returna întregul pachet pentru o rambursare integrală sau puteți returna ștergătoare individuale din pachet. Dacă returnați doar o parte din pachet, rambursarea va fi recalculată la prețurile individuale ale ștergătoarelor, nu la tariful redus al pachetului.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă au trecut mai mult de 10 zile lucrătoare de la e-mailul nostru de confirmare a rambursării și încă nu ați primit banii înapoi, verificați mai întâi cu banca sau emitentul cardului dumneavoastră — timpii de procesare variază. Dacă aveți nevoie în continuare de asistență, contactați-ne și vom investiga situația.

Contactați-ne

999 Wiper Search Serviciul Clienți
Strada Industriilor 24, Timișoara, Timiș, 300220, Romania
Telefon: +40 256 241 378
Formular de contact

Ultima actualizare: februarie 2026