退貨及退款政策

退貨及退款政策

在 999 Wiper Search，我們希望您駕駛時擁有清晰透亮的視野。如果您新購的水撥未能達到您的期望，我們簡便的退貨流程讓您輕鬆解決問題。

30天退貨期限

您可於收貨日起計30天內退回任何從 999 Wiper Search 購買的水撥。如欲辦理退貨，水撥必須尚未安裝、保持原裝密封包裝及全新狀態。請準備好您的訂單確認電郵或裝箱單作為購買憑證。

完美適配保證

我們出售的每款 水撥 均根據您座駕的品牌、型號及年份精確配對。如果水撥未能如我們網站所列般適配您的擋風玻璃或後窗，我們將承擔退貨運費，並免費為您寄出正確尺寸的水撥，或全額退款。無需繁複手續，絕不麻煩。

如何辦理退貨

1. 透過聯絡頁面或致電 +852 2697 4218 聯繫我們的團隊。請準備好您的訂單編號及車輛資料。
2. 我們將提供退貨授權編號（RMA）以及詳細的寄件指引。
3. 將水撥放回原裝盒或堅固的信封內——纖薄的包裝令退貨寄送非常方便。請使用可追蹤的寄件方式。
4. 將您的RMA編號寫在包裹外面或放入包裹內。

退款處理

我們收到並檢查您退回的水撥後，退款將於5至10個工作天內處理。退款將退回至您結帳時使用的原始付款方式。

• 信用卡／扣賬卡：退款預計於5至10個工作天內顯示於您的帳單上，視乎您的銀行而定。
• PayPal：退款將於3至5個工作天內退回至您的PayPal帳戶餘額。

除非退貨原因為寄錯尺寸、產品瑕疵或我方失誤，否則原來的運費恕不退還。

換貨

訂錯了尺寸或揀錯了車輛？這很常見——即使同一輛車的司機側和乘客側水撥尺寸也可能不同。請於收貨後30天內聯絡我們，我們將為您更換合適的水撥。如果不同位置的水撥存在價格差異（例如將後水撥換成司機側水撥），我們將收取或退回差額。

損壞或瑕疵水撥

如果您收到的水撥出現裂痕、彎曲或膠條損壞，請立即通知我們——最好在收貨後48小時內。請提供以下資料：

• 您的訂單編號
• 瑕疵的簡要描述（例如：膠條撕裂、接駁夾斷裂）
• 顯示損壞情況的相片

我們將免費寄出替換水撥，或全額退款，包括退貨運費。

已安裝的水撥

由於水撥屬於與擋風玻璃直接接觸的消耗品，已安裝在車輛上的水撥將不接受退貨，除非產品存在瑕疵或尺寸不符。如果您已拆開包裝但尚未安裝水撥，我們樂意接受退貨。

套裝退貨

購買了前擋套裝或全車套裝？您可以退回整個套裝以獲得全額退款，或退回套裝中的個別水撥。如果您只退回套裝的部分產品，退款金額將按個別水撥的單獨售價重新計算，而非套裝折扣價。

延遲或未收到退款

如果在我們發出退款確認電郵後超過10個工作天您仍未收到退款，請先向您的銀行或發卡機構查詢——處理時間因機構而異。如果仍需協助，請聯絡我們，我們將為您跟進。

聯絡我們

999 Wiper Search 客戶服務
荃灣德士古道 62 號, 荃灣, 新界, 00000, Hong Kong
電話：+852 2697 4218
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最後更新：2026年2月